Sollten Sie eine defekte oder unvollständige Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-mail: info@tanksdirekt.de.
Im Betreff der E-Mail sollte folgendes stehen: Reklamation zur Bestellung (Ihre Bestellnummer/Auftragsnummer)
Beschreiben Sie bitte kurz den Sachverhalt und schicken uns Bilder der falsch/defekt gelieferten Artikel und ggf. des erhaltenen Lieferscheins.
Um eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Reklamation zu ermöglichen, achten Sie bei Ihren Bildern bitte auf folgendes:
Nach Prüfung der Reklamation wird Ihnen schnellstmöglich per E-mail/ggf. per Telefon mitgeteilt, wie die Reklamation weiter verlaufen wird. Meist erhalten Sie ein Retourenlabel, mit welchem Sie das Paket an der nächsten DPD-Station kostenlos an unser Lager zurücksenden können. Bitte achten Sie in diesem Fall auf eine transportsichere Verpackung, um Beschädigungen zu vermeiden. (Nutzen Sie am besten das vorhandene Verpackungsmaterial). Oder wir senden Ihnen umgehend einen neuen Artikel und legen hier den Retourenschein bei, welchen Sie dann nach Erhalt für die Rücksendung nutzen können.
Sollte Ihre Lieferung bereits bei Erhalt offensichtlich, deutlich beschädigt sein, zeigen Sie dies bitte umgehend beim Versender an bzw. verweigern Sie die Annahme und kontaktieren uns.
E-mail: info@tanksdirekt.de
