Wissenswertes
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- Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben, werden diese gemeinsam versendet?
Grundsätzlich behandeln wir jede aufgegebene Bestellung getrennt und versenden diese auch getrennt von weiteren Bestellungen.
Weiterlesen - Wie kann ich den Status meiner Bestellung/Lieferung/Sendung verfolgen?
Als registrierter Kunde können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen und den Sendungsverlauf für Pakete über das Tracking der Versandpartner DPD oder DHL einsehen. Wenn Sie eine Gastbestellung (ohne Kundenkonto) ausgelöst haben, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail von DPD bzw. DHL. Bei nicht paketfähigen Sendungen (Paletten-Versand per Spedition) ist derzeit kein Tracking möglich. Die Sendung wird jedoch zuvor bei Ihnen telefonisch avisiert.
Weiterlesen - Kann ich meine Bestellung selbstständig abholen, um Versandkosten zu sparen?
An unserer Firmenanschrift in Mönchengladbach haben wir keine Tanks vorrätig. Hier befindet sich lediglich der Firmensitz. Nach vollständiger Abwicklung und Bezahlung der Bestellung ist eine Abholung in unserem Lager in Rotterdam möglich. Dies gilt nur nach vorheriger Absprache. Die Retourenadresse unseres Lagers in den Niederlanden finden Sie unter Kontakt & Adressen.
Weiterlesen - Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Selbstverständlich können Sie innerhalb von 14 Tagen Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen an unser Lager retournieren. Weitere Info zum Widerrufsrecht für Verbraucher und Rückgaben finden Sie unter Widerrufsbelehrung.
Weiterlesen - Wie kommen die Versandkosten zustande?
Unsere Versandkosten richten sich nach dem Volumengewicht / Lademetern / nach Art und Beschaffenheit der Bestellung sowie dem jeweiligen Lieferland und deren Lieferzone. Die Versandkosten beinhalten immer Verpackung und Versand. Je nach Gewicht und Größe wird eine Sendung als Paket, Palette oder als Speditionssendung versandt. Die tatsächlichen Versandkosten für Ihre Bestellung wird Ihnen immer vor Abschluss der Bestellung in der Bestellübersicht angezeigt.
Weiterlesen - Kann ich MwSt. frei bestellen?
Für eine Bestellung ohne die Berechnung der deutschen Mehrwertsteuer, sind wir verpflichtet Ihre Ust.-ID zu prüfen. Dies ist nur möglich, wenn Sie ein Kundenkonto erstellen und nach Anmeldung Ihre Bestellung aufgeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Änderung im Nachhinein nicht mehr möglich ist.
Weiterlesen - Meine Bestellung wird mit Spedition versendet. Wie erhalte ich Info?
Bei Anlieferungen per Spedition erhalten Sie nach Übergabe der Ware ein vsl. Lieferdatum. Als Privatperson werden Sie telefonisch kontaktiert und ein Termin zur Anlieferung mit Ihnen abgesprochen. Hierfür ist es wichtig, dass Sie bei Bestellung eine korrekte Telefonnummer, gerne auch eine Mobilnummer angeben, unter der Sie erreichbar sind.
Weiterlesen - Ich möchte meine Lieferung in ein anderes Land erhalten, ist dies möglich?
Wir sind stetig bemüht Ihnen weitere Versand Optionen zu Verfügung zu stellen. Viele Länder sind mittlerweile verfügbar. Prüfen Sie im Warenkorb, oder unter Versandkosten & Lieferzeit, ob Ihr Wunschland bereits verfügbar ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot in ein nicht aufgeführtes Land.
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